2015年，互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念被拋出，伺候便一直被炒得火熱，各家資本爭(zhēng)先恐后地涌入市場(chǎng)，一時(shí)之間百花齊放百家爭(zhēng)鳴。而隨著家裝O2O市場(chǎng)逐步深入人心，越來(lái)越多的人選擇利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)介入自家的裝修。
家裝O2O號(hào)稱4萬(wàn)億元的潛在市場(chǎng)規(guī)模，仍在吸引各路資本殺入。
去年開始，家裝O2O風(fēng)起云涌，土巴兔、齊家網(wǎng)、愛(ài)空間、家裝e站、新美大等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)“百花齊放”，但帶給消費(fèi)者的驚喜并不多。許多互聯(lián)網(wǎng)人士都表示，家裝行業(yè)將會(huì)是下一個(gè)風(fēng)口，這個(gè)領(lǐng)域會(huì)誕生出新的垂直巨頭。
然而進(jìn)入2016下半年，家裝O2O競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步升級(jí)，表面平靜實(shí)則激流暗涌，稍不留神就會(huì)被狠狠地甩出賽道。然而目前各大平臺(tái)尚在摸索、完善之中，我們且自行淺析一下：
一.模式
非標(biāo)準(zhǔn)化是家裝O2O行業(yè)不同于其他行業(yè)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)大概分為以下幾種模式。
1.一站式。目前為止，土巴兔是國(guó)內(nèi)最大的家裝O2O平臺(tái)。從設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)到找裝修公司，再到建材家居線上選購(gòu)和線下免費(fèi)第三方監(jiān)理等為用戶提供一站式的家裝服務(wù)。由于供應(yīng)鏈和服務(wù)鏈的完善，土巴兔構(gòu)建了一站式家裝服務(wù)平臺(tái)的定位。
2.傳統(tǒng)式。齊家網(wǎng)為了適應(yīng)建材家居行業(yè)本地化和非標(biāo)化的特色，利用展會(huì)O2O解決傳統(tǒng)建材家居商家電商化問(wèn)題，主要滿足線下用戶看建材的需求，傳統(tǒng)賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力較強(qiáng)。
3.托管式。531裝修俠以業(yè)主的終極滿意為導(dǎo)向的“托管式”，主在解決裝修中面臨的難點(diǎn)痛點(diǎn)。以從“需要裝修”到“售后服務(wù)”的一站式綜合服務(wù)產(chǎn)品，解決沒(méi)時(shí)間、沒(méi)精力監(jiān)管裝修等問(wèn)題，以一套機(jī)制來(lái)保證裝修質(zhì)量、提升用戶體驗(yàn)，是托管式最出彩的地方。
二.燒錢
燒錢這個(gè)問(wèn)題似乎是所有O2O平臺(tái)都會(huì)遇到的難題。齊家網(wǎng)CEO鄧華金在接受采訪時(shí)表示：“家裝O2O作為一個(gè)重型產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)，沒(méi)有20億燒不出什么東西。一個(gè)公司對(duì)于這個(gè)行業(yè)的摸索至少需要三到五年，否則根本無(wú)法生存下去。”同時(shí)，鄧華金透露，齊家網(wǎng)正在經(jīng)歷所謂的“戰(zhàn)略性虧損”。
然而在《互聯(lián)網(wǎng)+新商業(yè)峰會(huì)》上，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)領(lǐng)軍品牌土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬卻認(rèn)為：家裝O2O不需要燒錢，燒錢并不能給家裝行業(yè)帶來(lái)本質(zhì)改變。因?yàn)榧已b產(chǎn)業(yè)超低頻性、服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化、少有巨頭介入等特點(diǎn)，造就了它并不是一個(gè)靠燒錢就能實(shí)現(xiàn)集聚式增長(zhǎng)的行業(yè)。
做家裝O2O到底需不需要燒錢?這個(gè)話題無(wú)疑成為家裝行業(yè)最大的一顆炸彈。
土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬總結(jié)燒錢O2O行業(yè)：具有高頻需求、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、巨頭介入捆綁發(fā)展等特征。但是家裝是一個(gè)低頻行業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理，這就意味著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成和培養(yǎng)，并不能完全按照美團(tuán)、uber和滴滴等生活類O2O的燒錢模式來(lái)復(fù)制，而是應(yīng)該強(qiáng)調(diào)自身的造血能力。
其實(shí)，無(wú)論是走哪條道路，長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、深度的運(yùn)營(yíng)能力和執(zhí)行能力，這才是能夠帶來(lái)利益最大化的關(guān)鍵，除了能激發(fā)用戶自身的口碑傳播外，用戶信賴平臺(tái)產(chǎn)生的粘度也同樣比燒錢模式更有深度突破性與穿透力的優(yōu)點(diǎn)。
三.效率
家裝領(lǐng)域的行業(yè)效率最重要問(wèn)題分為兩點(diǎn)，一種是服務(wù)鏈的能力，另一種則是供應(yīng)鏈的能力。
從傳統(tǒng)裝修來(lái)講，行業(yè)內(nèi)的信息不透明已司空見(jiàn)慣，主要體現(xiàn)在價(jià)格體系的不透明。價(jià)格懸殊大，材質(zhì)的夸大，甚至行業(yè)欺詐的發(fā)生，都導(dǎo)致用戶對(duì)商家和裝修公司無(wú)法信任。而在家裝產(chǎn)業(yè)鏈中，設(shè)計(jì)、施工、建材、售后等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要花長(zhǎng)時(shí)間去積累沉淀。這也是目前困擾著各大平臺(tái)的問(wèn)題之一。
而盡管存在著種種問(wèn)題，我們?nèi)韵嘈偶已b業(yè)未來(lái)的發(fā)展前途將不可限量，尤其是家裝用戶的年輕化，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)與傳統(tǒng)線下家裝市場(chǎng)平分天下只是時(shí)間早晚問(wèn)題。
不僅如此，仍有許多巨頭正積極籌備準(zhǔn)備隨時(shí)殺入，不過(guò)眼下的當(dāng)務(wù)之急還是如何進(jìn)一步的完善流程提高效率，杜絕惹人煩惱的“豆腐渣”工程!
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