去年12月份有讀者給小賢投稿聊到社群這個話題，當(dāng)時我純憑社區(qū)運營經(jīng)驗總結(jié)了一個社群創(chuàng)建的完整流程，包含前期準(zhǔn)備到中期社群管理以及后期的發(fā)展可以考慮的一些方向。

（我理解的社群運營10步驟）

今天廣州網(wǎng)站建設(shè)的這篇文章主要是結(jié)合這段時間對研究社的實操管理，用在一個更新的角度來聊下社群的話題：如何做有價值的社群運營。

在話題的開頭部分，可以先了解下運營研究社的基礎(chǔ)情況。

創(chuàng)建于2016年2月17日的運營研究社是公眾號產(chǎn)品菜鳥匯旗下的一個聚集運營達(dá)人的社群，我們每周會進(jìn)行遠(yuǎn)程的話題討論、案例分享、熱點剖析，我們不在同一個城市，不在同一類別產(chǎn)品，不在同一個年齡段，但我們有同一個目標(biāo)：做最會玩的實干運營！

（每周二的話題討論預(yù)熱圖片）

社群采用每月清人和招募制度，截止目前累積加入人數(shù)267人，清退非活躍社員后剩余人數(shù)165人。運營了3個月后，從一個人發(fā)起創(chuàng)建到現(xiàn)在有了話題組、招募組、讀書會、收集組、媒體組、美工組的社群組織化分工形成。第三期提供的服務(wù)比前兩期好了很多，社員活躍度也越來越高。具體的運營研究社基礎(chǔ)運營數(shù)據(jù)如下：

80天留存率：61%

80天群活躍：52%

今日群活動：76%

今日活躍人數(shù)：144人

日均互動量：1000+

研究社收入：9900元

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其實社群對我們來說不算是新模式，上大學(xué)時我們的老鄉(xiāng)會QQ群，班級QQ群，社團QQ群…..從廣義上講它們都是社群，只是那會的群純粹為了方便交流。后來，也不知道在去年的什么時候社群的概念火起來了，甚至連原來樸素的老鄉(xiāng)群也喜歡叫上這個洋氣的名字「社群」。

如果按照QQ群即為社群的邏輯，我真正花精力做的社群應(yīng)該有三個：

一個是上大學(xué)那兒做的百科校園，當(dāng)時用的是QQ群，從中南民大的單個俱樂部到西部區(qū)的100個高校的百科俱樂部招募和管理；

第二個是在貼吧做看貼時為了滿足每天產(chǎn)品的內(nèi)容更新條數(shù)，組建了貼吧內(nèi)容先鋒志愿者團隊，基本上是貼吧吧主和小吧主，現(xiàn)在應(yīng)該是解散了因為看貼變成了純機器自動化內(nèi)容推薦的貼吧版“今日頭條”；

第三個也就是現(xiàn)在運營研究社，基于自己的公眾號「產(chǎn)品菜鳥匯」做的社群，這個階段的主要目的是增強自己和訂閱者之間的互動，以及從每期的話題討論中為公眾號更新提供更多的話題方向和案例素材。

（研究社上海站沙龍） 

回復(fù)關(guān)鍵詞看研究社輸出的干貨

“留存”

“低成本”

“表情包”

“SEO”

“運營視角下的社群本質(zhì)是一種用戶運營策略”

廣州網(wǎng)站建設(shè)提示不知你現(xiàn)在是否跟我一樣，在微信聊天信息流里第一屏基本上是各種群的信息，有老鄉(xiāng)群、工作群、交友群、興趣群、學(xué)習(xí)群.....

在普通網(wǎng)友的眼里，社群是因為有共同的愛好和某種需求創(chuàng)建，然而在運營的眼里社群是為實現(xiàn)某種目的的一種用戶運營策略，愛好和需求只是吸引用戶加入社群的其中一種方式（ 紅包/福利群則是另外的一種簡單粗暴的方式）。

（用戶運營的策略模型）

社群策略就是將用戶導(dǎo)入微信群、QQ群以及產(chǎn)品自帶的IM群聊工具進(jìn)行針對性管理的手段，也叫用戶的集中運營。適用于需要用戶量不多，但他們得長時間參才能實現(xiàn)的運營目的。

例如，早期社區(qū)中那些生產(chǎn)內(nèi)容的核心用戶就可以用社群管理的方式，他們的人數(shù)不多，但是需要持續(xù)的為社區(qū)輸出內(nèi)容，有時候為了時效性還需要社群里的用戶能夠參與到話題的討論。

社群管理作為用戶運營的策略之一，如果你愿意將自己的工作價值提升到用戶運營的高度，可以了解下什么是用戶運營：

“用戶運營是實現(xiàn)某種運營目的的一種與用戶相關(guān)度最強的思維方式，在這種思維方式影響下進(jìn)而做出可執(zhí)行策略組合”。

廣州網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)中這個基于自己的實踐給出的“用戶運營”定義可能有點繞口，我自覺的解釋下定義中的三個關(guān)鍵要素。

1）  運營目的，引新、留存、促活、消費轉(zhuǎn)化。

2）  用戶思維，為實現(xiàn)某種業(yè)務(wù)目的在思考具體運營策略時，優(yōu)先會從用戶角度出發(fā)，也就是說用戶運營為實現(xiàn)拉新目的，第一時間想到的不應(yīng)是渠道運營的廣告投放，而是想著如何利用產(chǎn)品現(xiàn)用的用戶去做拉新，比如說類似前段時間刷爆朋友圈的Airbnb實現(xiàn)用戶增長利器—— Referral system，本質(zhì)就是通過老用戶邀請新用戶的運營策略。

3）  策略組合，在用戶思維下為現(xiàn)實某種運營目的的策略是多樣的，還是以拉新為例除了可以策略老拉新活動，其實可以通過高質(zhì)量的用戶在線訪談或者KOL的微課完成新用戶引入。

“運營眼中的4種有價值的社群”

蠻多人做創(chuàng)建社群時會習(xí)慣性的把重心放在如何吸引用戶加入、怎樣防止發(fā)廣告....更夸張的是把提升社群每天產(chǎn)生的聊天量當(dāng)作管理目的。

這些對社群的管理來說固然重要，因為你要通過它們實現(xiàn)運營目的，可往往做社群管理的人容易過于沉迷其中，而忽略了對運營目的本身的思考。

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