廣州網(wǎng)站建設(shè)發(fā)現(xiàn),最近兩年對(duì)社群經(jīng)濟(jì)研究的人越來越多,也有很多人加入到建群大業(yè)之中,根據(jù)無法統(tǒng)計(jì)的猜測(cè)數(shù)據(jù)來看,現(xiàn)在做社群的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了做 微商的。原因很簡(jiǎn)單,微商主力軍是媽媽群體以為主,而社群則是各行各業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者都在玩的。特別是互聯(lián)網(wǎng)圈的人感覺如果不玩社群都不好意思出門一樣。
最近我也在思考一個(gè)問題,為什么玩社群的人那么多卻玩不過微商?
昨晚我把這個(gè)問題算是想明白了,主要原因是社群還沒進(jìn)入商業(yè)化,微商從一開始就是商業(yè)行為。社群玩的是從A到B再到C,微商玩的是從A到C。社群目前還停留在A與B之間,任何模式在未創(chuàng)造出商業(yè)價(jià)值的時(shí)候都是無法快速被社會(huì)認(rèn)同的,社群要想玩過微商,那么就必須加速促進(jìn)商業(yè)化。
社群商業(yè)化從A到B的過程——社交層面
社交看似簡(jiǎn)單,踏入之后又深如海,社交重的是服務(wù),中國最缺乏的就是服務(wù),服務(wù)是什么?服務(wù)是無數(shù)細(xì)節(jié)的系統(tǒng)化、專業(yè)化、流程化的集合體。看看日本的商業(yè)就知道什么叫服務(wù),比如:客人脫鞋之后,要收拾客人的鞋子;當(dāng)客人對(duì)你抱怨對(duì)時(shí)候,不管是不是你的問題,你都要代表團(tuán)隊(duì)道歉;無論是店鋪還是大型游樂場(chǎng),開門迎客的時(shí)間準(zhǔn)確到秒;營業(yè)的時(shí)候不可以掃地/拖地等等。有興趣的可以去看看日本人的職業(yè)精神。從上面舉得例子中就可以看出和我們中國商業(yè)不同之處,中國是以產(chǎn)品出發(fā),想盡一切是如何通過產(chǎn)品滿足用戶,所以往往就忽視了用戶對(duì)產(chǎn)品之外的需求,也可以說是沒有滿足用戶的對(duì)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)需求。這個(gè)也是我認(rèn)為一旦社群電商成型后能夠迅速取代微商的重要原因,只是這一切還需要時(shí)間。從A到B這條路必須走,而且還要認(rèn)真走。
去年我就一直在朋友圈強(qiáng)調(diào),玩社群不是錢能解決的事情,是需要時(shí)間,需要耐心。今天受到各種刺激的我們?cè)谶@方面是最弱的,社群玩法就是需要用99%看似無用的東西來填充。往往玩社群的死也就是死在無法完成這99%看似無用的事情上面。去年網(wǎng)上有篇很火的文章《為什么社群死一地?》其實(shí)里面也說的很清楚,社群商業(yè)化道路中會(huì)有九九八十一難,我玩社群的過程中也經(jīng)歷著太多的困難,我想這些困難也是玩社群人都會(huì)面臨的。
再來說說社群商業(yè)化從B到C的過程——產(chǎn)品層面
這個(gè)過程需要做的就是對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格苛刻,有了好的服務(wù)沒有好的產(chǎn)品,一切也是白搭。去年我們聽到最多的就是工匠精神、極致產(chǎn)品、匠心等等,好像能夠代表產(chǎn)品是多么多么完美一樣,要我看純屬扯淡,連職業(yè)精神都沒有何談工匠精神?何談極致產(chǎn)品?我在之前《深度揭秘娛樂化營銷背后的故事》一文中就對(duì)目前產(chǎn)品的現(xiàn)在進(jìn)行了分析,中國低端產(chǎn)品的現(xiàn)在不是工廠決定,而是社會(huì)體制決定了的。我經(jīng)常跟大家開玩笑說:目前我們對(duì)好產(chǎn)品的定義是只要吃不出問題,吃不死人,這個(gè)就是好產(chǎn)品。大家可以仔細(xì)用心想想目前是不是這么回事。所以目前我們對(duì)好產(chǎn)品的定義沒有標(biāo)準(zhǔn),大家都很茫然。
微商
微商去年本來都已經(jīng)差不多可以宣告死亡了,幸好及時(shí)轉(zhuǎn)型走上了農(nóng)特產(chǎn)這條路。微商為什么能夠火?假借互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)升級(jí)的幌子干低端商品的事情,通過互聯(lián)網(wǎng)包裝一圈就以為高大上了,然后就盡情的忽悠朋友圈里面的一大批白領(lǐng)階層。大家可以回頭看看,我們朋友圈有幾個(gè)產(chǎn)品是獲得了R的?幾乎全是TM,如果放在線下市場(chǎng),TM就相當(dāng)于是產(chǎn)品的測(cè)試階段,處于測(cè)試階段的商品是很難被中高端客戶認(rèn)可的。話說回來,為什么這些中高端客戶愿意在朋友圈買,以我看來主要還是因?yàn)閷?duì)傳統(tǒng)線下商品的不信任感,特別是最近幾年出現(xiàn)的大量產(chǎn)品問題引起社會(huì)轟動(dòng)的情況。所以做微商如果僅停留在現(xiàn)有產(chǎn)品思維上面,死是遲早的事情。
社群電商
社群電商中最適合的商品來自手藝人,這個(gè)也是社群一旦商業(yè)化的關(guān)鍵,一個(gè)社群擁有多少個(gè)手藝人的商品,就能代表這個(gè)社群的商業(yè)穩(wěn)定性如何。所以,社群電商的發(fā)展也是手藝人的發(fā)展。目前整個(gè)社會(huì)對(duì)手藝人的關(guān)注度還非常不夠,嚴(yán)重需要手藝人登場(chǎng)救市,需要手藝人告訴做產(chǎn)品的人什么叫做極致產(chǎn)品。這也是我寫這篇文章的目的,讓大家關(guān)注手藝人,手藝人被工業(yè)化商品壓的快要窒息,如果繼續(xù)這樣下去,手藝人真的會(huì)成為教科書中的故事。
目前社群玩不過微商的原因主要是彼此走的路線不一樣,還有因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)讓我們太浮躁,金錢的誘惑讓我們無法沉下心來安靜思考。我們想要的東西太多,但從不關(guān)心如何才能得到自己想要的。
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